Política de envío
📦 Política de Envío y Entrega
En Mimos y Pelos, nuestra prioridad es que tú y tu mascota disfrutéis de vuestros productos en el menor tiempo posible. 🐾 Trabajamos con servicios de mensajería optimizados para garantizar una entrega rápida y segura en toda la Península.
📍 Nota sobre envíos: Actualmente no realizamos envíos a las Islas Canarias (Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife), Islas Baleares, Ceuta ni Melilla. Lamentamos las molestias ocasionadas.
1. Plazos de Entrega ⏱️
Nuestros envíos se entregan en un plazo habitual de 48 a 72 horas laborables (de lunes a viernes).
- Procesamiento rápido: Los pedidos realizados antes de las 14:00h se gestionan y salen de nuestro almacén el mismo día. 🚀
- Seguimiento en tiempo real: En cuanto tu paquete sea enviado, recibirás un número de seguimiento por email para que consultes su ubicación en todo momento. 📱
2. Gastos de Envío 💸
- Envío Gratuito: Para tu total comodidad, todos nuestros productos incluyen el envío gratuito a cualquier punto de la Península. Sin sorpresas de última hora en el carrito. ✅
3. Pago Contra Reembolso (Paga al recibir) 💶
Queremos que compres con total tranquilidad. Por ello, disponemos de la modalidad de pago contra reembolso:
- Realiza tu pedido online y paga en efectivo directamente al transportista cuando te entregue el paquete en la puerta de casa.
- Sin tarjetas ni pagos previos. Primero recibes el producto, luego lo pagas. 🤝
4. Gestión de Entrega e Incidencias 🚛
Si no te encuentras en casa en el momento del reparto, el transportista intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega o te dejará un aviso para que puedas recogerlo en la oficina de mensajería más cercana.
En caso de que el paquete presente daños visibles, por favor, indícalo en el albarán del transportista y contacta con nosotros de inmediato en: soportemimosypelos@gmail.com 📧
⚠️ Compromiso de Recepción (Muy Importante)
Para poder seguir ofreciendo envíos gratuitos y el servicio de pago contra reembolso sin costes adicionales, necesitamos tu colaboración activa. 🤗
Te pedimos que estés muy atento a la llegada de tu pedido. Las entregas fallidas o devoluciones por falta de recepción generan gastos logísticos y publicitarios muy elevados que afectan directamente a nuestra tienda. Al aceptar tu pedido, te comprometes a estar localizado para recibirlo. 🏠
¡Ayúdanos a cuidar nuestro servicio para que podamos seguir creciendo juntos y ofreciéndote lo mejor para tu fiel compañero! 🐶🐱
Equipo Mimos y Pelos 💚